Política de envío

En La Tienda Esmeralda, nos comprometemos a llevar tus productos de forma segura, rápida y con la mayor comodidad posible hasta la puerta de tu hogar. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro sistema de procesamiento, tiempos de entrega y nuestra modalidad de pago seguro.

1. Procesamiento y Despacho del Pedido

  • Tiempo de Procesamiento: Una vez que realizas tu pedido en nuestra tienda, este ingresa a nuestro sistema y es verificado y procesado dentro de las próximas 24 horas hábiles.

  • Despacho: Inmediatamente después de ser procesado y verificado, se gestiona el despacho del producto desde nuestras bodegas logísticas hacia la empresa de transporte.

2. Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega finales dependen exclusivamente de la ubicación geográfica de destino en el territorio nacional:

Zona de Cobertura Tiempo de Entrega Estimado Costo de Envío
Región Metropolitana 3 a 5 días hábiles ¡GRATIS!
Otras Regiones 5 a 8 días hábiles ¡GRATIS!

Nota: Los plazos de entrega se contabilizan en días hábiles (incluye día sábado, pero no domingos y días festivos).

3. Horarios y Condiciones de Entrega

  • Rango Horario: Las entregas de los pedidos se realizan en horario abierto durante el día, entre las 9:00 y las 21:00 horas.

  • Sin Horario Fijo: Debido a las rutas dinámicas y automatizadas de los transportistas, no es posible agendar ni comprometerse con una hora exacta de entrega.

  • Responsabilidad de Recepción: Es de suma importancia que el comprador registre una dirección de entrega donde haya alguien disponible para recibir el paquete en el rango horario señalado. El pedido puede ser recibido por el comprador original o por cualquier tercero de confianza que se encuentre en el domicilio (familiares, conserjes, vecinos, etc.).

4. Modalidad de Pago: Contra Entrega (COD)

Para garantizar tu total tranquilidad, en La Tienda Esmeralda operamos bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

  • Esto significa que no debes pagar nada por adelantado en nuestra página web.

  • El pago se realiza en efectivo o mediante el método que habilite el transportista en el momento exacto en que este llega a tu domicilio y te hace entrega física del paquete.

  • Importante: Asegúrate de que la persona encargada de recibir el producto tenga el dinero correspondiente al valor total de la compra al momento de la entrega.

5. Envío 100% Gratuito y Transparente

En nuestra tienda creemos en la transparencia total. El envío de todos nuestros productos es completamente gratuito a lo largo de todo el país. No existen cargos extras, tarifas ocultas ni cobros de transporte adicionales en el momento de la entrega.

Al recibir tu pedido, tú o la persona encargada solo deben pagar el valor exacto del producto indicado en el sitio web al momento de la compra.